Sanat opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Sanat funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra o cualquier otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal.

Información Personal que Recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede relacionarse razonablemente con una persona.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

• Nombre
• Dirección
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Número telefónico
• Correo electrónico

Información financiera

• Tarjetas de crédito o débito
• Información de cuentas financieras
• Datos de pago
• Confirmaciones de pago
• Historial de transacciones

Información de cuenta

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Preguntas de seguridad
• Preferencias y configuraciones

Información de transacciones

• Productos vistos
• Productos agregados al carrito
• Lista de deseos
• Compras realizadas
• Devoluciones, cambios o cancelaciones
• Historial de compras

Comunicaciones

• Información contenida en mensajes enviados a servicio al cliente o soporte.

Información del dispositivo

• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Dirección IP
• Identificadores únicos
• Información de red

Información de uso

• Cómo interactúa con nuestros Servicios.
• Páginas visitadas.
• Navegación dentro del sitio.

Fuentes de la Información Personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando crea una cuenta, compra o se comunica con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.
• De socios comerciales u otros terceros autorizados.

Cómo Utilizamos su Información Personal

1. Para proporcionar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información para:

• Procesar pagos.
• Gestionar pedidos.
• Recordar preferencias.
• Gestionar devoluciones y cambios.
• Administrar cuentas.
• Coordinar envíos.
• Mostrar recomendaciones personalizadas.

2. Marketing y publicidad

Podemos utilizar sus datos para:

• Enviar correos promocionales.
• Enviar mensajes de texto promocionales.
• Mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio y otros sitios web.

3. Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos la información para:

• Verificar identidades.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Proteger nuestras plataformas.
• Garantizar la seguridad de las compras.

4. Atención al cliente

Para responder consultas, solicitudes o requerimientos.

5. Cumplimiento legal

Para cumplir leyes aplicables, responder requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legales.

Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos compartir información con:

Shopify y proveedores de servicios

Por ejemplo:

• Procesamiento de pagos.
• Almacenamiento en la nube.
• Análisis de datos.
• Atención al cliente.
• Logística y envíos.

Socios comerciales y de marketing

Para realizar campañas publicitarias personalizadas.

Terceros autorizados por usted

Cuando solicita envíos, utiliza integraciones con redes sociales o autoriza expresamente compartir información.

Empresas afiliadas

Dentro de nuestro grupo corporativo.

Procesos legales o corporativos

Como:

• Fusiones.
• Adquisiciones.
• Quiebras.
• Requerimientos judiciales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify.

La información que usted proporciona puede ser compartida con Shopify para:

• Operar la tienda.
• Mejorar los servicios.
• Proporcionar funcionalidades avanzadas.
• Personalizar experiencias y publicidad.

Shopify puede procesar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.

No somos responsables de:

• Sus prácticas de privacidad.
• Su seguridad.
• La exactitud de su contenido.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información.

Información de Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si un padre o tutor considera que un menor proporcionó información personal, puede solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables:

• Ningún sistema es completamente seguro.
• No podemos garantizar seguridad absoluta.
• Recomendamos evitar el envío de información sensible por canales inseguros.

La información se conservará durante el tiempo necesario para:

• Mantener cuentas activas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir contratos y políticas.

Sus Derechos

Dependiendo de su país o región, puede tener derecho a:

Acceso

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Eliminación

Solicitar que eliminemos su información personal.

Corrección

Solicitar la corrección de datos incorrectos.

Portabilidad

Recibir una copia de sus datos o transferirlos a otra entidad.

Gestión de comunicaciones

Cancelar la recepción de correos promocionales mediante el enlace de baja incluido en los mensajes.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos.

También puede presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger sus datos durante dichas transferencias internacionales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con:

Correo electrónico: gerencia@sanatpuntosaludable.com
Dirección: Tv. 126b #134-34, Bogotá D.C., 111141, Colombia